Las reglas, claras desde el inicio

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Términos del servicio

Estos términos regulan el uso de Naaleens, una red social profesional de salud con expediente clínico electrónico, operada por Diego Alberto Juarez Salazar, con domicilio en Calle 25 número 25, Concepción las Lajas, Puebla, Puebla, C.P. 72190, México (en adelante, «Naaleens» o «la plataforma»). Al crear una cuenta o usar la plataforma aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses la plataforma.

1. DEFINICIONES

• Cuenta de persona: la de una persona física. Nace como paciente y puede ganar, con evidencia, los distintivos de estudiante, profesionista, profesional de la salud o médico.
• Cuenta de marca o empresa: la de una persona moral o de una marca, de cualquier giro —un hospital, una clínica, un laboratorio, o una empresa de software, publicidad, belleza o cualquier otra actividad—. Nunca es paciente. Puede verificarse como institución.
• Distintivo: la marca que acompaña a una cuenta y a todo lo que publica, y que dice qué es su titular. Se verifica contra evidencia; nunca se declara.
• Studios: los espacios donde una cuenta trabaja. Studio Creador (lo que publicaste), Studio Streaming (transmitir), Studio Doctors (quien atiende: consulta, nota, receta, agenda, cobro), Studio Patients (tu salud como paciente) y Studio Company (una marca o empresa: su establecimiento, su equipo, su cobro y su cumplimiento).
• Expediente: el expediente clínico electrónico que un establecimiento o un profesional lleva a través de la plataforma conforme a las normas NOM-004-SSA3-2012 y NOM-024-SSA3-2012.
• Establecimiento: un consultorio, clínica, hospital o laboratorio registrado en la plataforma, fundado con una cédula verificada o reclamado por una cuenta de marca o empresa con sus documentos.

2. CAPACIDAD Y TITULARIDAD

Para tener una cuenta debes ser mayor de dieciocho años y tener capacidad legal para obligarte. Quien abre una cuenta de marca o empresa declara que tiene facultades para representarla y para aceptar estos términos en su nombre, y responde de ello.

Cada persona tiene una sola cuenta, a su nombre real. Una marca o empresa tiene su propia cuenta, con su nombre comercial y su correo, y no usa la cuenta de una persona para publicar como marca. Suplantar a otra persona, a una institución o a una marca es causa de cierre inmediato de la cuenta.

3. TU CUENTA Y SU SEGURIDAD

Eres responsable de todo lo que se haga desde tu cuenta. Tu contraseña es personal e intransferible; la plataforma nunca te la pedirá por correo ni por mensaje. Si crees que alguien más entró, cambia la contraseña desde «Cuenta» y cierra las demás sesiones; escríbenos a corporativo@deepaxiom.com si necesitas ayuda. El acceso al expediente clínico exige un segundo factor de autenticación, que debes conservar; los códigos de recuperación son tu única vía de regreso si pierdes el dispositivo.

4. QUÉ ES NAALEENS Y QUÉ NO

Naaleens es una red donde quien publica lo hace bajo el distintivo que haya demostrado, y una herramienta con la que profesionales y establecimientos de salud llevan su expediente y atienden a sus pacientes.

Naaleens no presta servicios de atención médica, no es un prestador de servicios de salud y no sustituye una consulta. Quien te atiende es un profesional o un establecimiento, y es de ellos la responsabilidad de esa atención, de su diagnóstico, de su tratamiento y del contenido de tu expediente. Lo que se publica en la red —incluido lo que publica un profesional verificado— es información general y no constituye una relación médico-paciente ni una indicación para ti. Ante una urgencia, acude al servicio de emergencias.

5. DISTINTIVOS Y VERIFICACIÓN

Un distintivo se verifica o no existe. El de médico, profesional de la salud o profesionista sale de una Constancia de Situación Profesional sellada por el Registro Nacional de Profesionistas; el de estudiante, de un comprobante de inscripción; el de institución, del acta constitutiva, la licencia sanitaria y la constancia de situación fiscal del establecimiento, revisados por una persona. El de paciente no se verifica porque no afirma nada, y la ausencia de distintivo se muestra como «Sin verificar»: la ausencia también es información.

Una marca o empresa declara su categoría o giro al registrarse, de un catálogo oficial. Esa categoría se muestra como declarada hasta que se verifique, y no es un distintivo.

Subir un documento falso, alterado o ajeno para obtener un distintivo es causa de cierre de la cuenta y, en su caso, de denuncia ante la autoridad competente. Un distintivo se retira cuando la evidencia que lo sostenía deja de valer o resulta falsa.

6. LO QUE PUBLICAS

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Nos das permiso, no exclusivo, gratuito y mundial, de almacenarlo, reproducirlo, adaptarlo técnicamente y mostrarlo dentro de la plataforma —en el feed, en tu perfil, en las búsquedas, en las vistas previas que se comparten y en las salas a las que lo destines— para que otras personas puedan verlo, y nada más. Ese permiso dura mientras la publicación exista; puedes retirarla cuando quieras, y las copias técnicas y las vistas previas ya compartidas pueden tardar en desaparecer.

Declaras que lo que publicas es tuyo o que tienes derecho a publicarlo, y que no infringe derechos de terceros.

7. LO QUE NO SE PUEDE PUBLICAR NI HACER

• Datos de salud o datos personales de otra persona sin su consentimiento. Un caso clínico se publica sólo en la sala de colegas, desidentificado y bajo la responsabilidad del profesional que lo publica.
• Información falsa o engañosa sobre salud, tratamientos, medicamentos o profesionales; ni presentarse como profesional de la salud sin serlo.
• Publicidad de servicios, productos o medicamentos que la Ley General de Salud y su reglamento en materia de publicidad no permitan, o sin la autorización o el aviso que exijan; ni promoción de medicamentos que requieren receta al público en general.
• Contenido que ponga en riesgo a alguien, que acose, discrimine, amenace o humille; contenido sexual explícito; contenido que infrinja derechos de autor o marcas; ni suplantación de identidad.
• Manipular calificaciones, seguidores o alcance con cuentas falsas, intercambios o automatización; ni calificar sin haber sido atendido.
• Acceder o intentar acceder a datos o expedientes que no te corresponden; sondear, extraer o copiar masivamente la plataforma; interferir con su funcionamiento; o evadir la verificación.
• Usar la plataforma para un fin ilegal.

8. MODERACIÓN Y REPORTES

Cualquier persona puede reportar una publicación, un comentario o una cuenta. Naaleens puede retirar contenido, limitar su alcance, suspender o cerrar una cuenta cuando incumple estos términos o la ley, y se te dirá por qué. Puedes replicar escribiendo a corporativo@deepaxiom.com. En la sala de colegas sólo entra quien ha demostrado que ejerce, y lo que se publica ahí no sale a la red pública.

9. CALIFICACIONES VERIFICADAS

Sólo puede calificar a un profesional quien fue atendido por él a través de la plataforma. Una calificación son estrellas y opciones de una lista cerrada, sin texto libre: lo que destaca se muestra sumado y en público; lo que se puede mejorar lo lee sólo el profesional, sumado y sin quién. Una calificación puede cambiarse o retirarse por quien la dio. No hay un listado de calificaciones individuales.

10. EL EXPEDIENTE CLÍNICO

Un establecimiento o un profesional lleva su expediente a través de la plataforma conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-024-SSA3-2012. Es responsable de su contenido, de su integridad y de la atención que documenta, y de recabar de sus pacientes el consentimiento que la norma exige. Naaleens custodia el expediente como encargado: lo conserva un mínimo de cinco años desde el último acto médico, lo entrega al paciente cuando lo pide, registra cada acceso y sella cada documento.

El paciente accede a su expediente desde Studio Patients, puede descargarlo y puede cerrar el acceso de un establecimiento o profesional, sin perjuicio de la conservación legal. El expediente nunca se cobra: lo que se contrata, cuando exista, es la herramienta con la que se trabaja, y la negativa de una herramienta nunca impide entregar un expediente ni un estudio.

Toda escritura en un expediente por medio de inteligencia artificial pasa por la revisión y aprobación de una persona con cédula; el asistente no diagnostica ni prescribe.

11. CITAS Y MENSAJES

Una cita pedida desde un perfil es una solicitud: el profesional o el establecimiento la confirma, la mueve o la rechaza, y puede cancelarla. Naaleens no garantiza la disponibilidad ni la prestación del servicio. Los mensajes entre cuentas son privados entre quienes los intercambian; los mensajes de una consulta forman parte del expediente y se conservan como él.

12. CUENTAS DE MARCA O EMPRESA

Una cuenta de marca o empresa publica, transmite, es seguida y administra su presencia como cualquier otra, bajo su nombre comercial. Nunca es paciente: no pide citas, no se vincula a un expediente, no reclama cédula ni ocupa un puesto clínico. Para publicar como institución de salud —hospital, clínica, laboratorio— se verifica con sus documentos, y verificada administra su establecimiento y su equipo desde Studio Company. La publicidad de servicios de salud que realice está sujeta a la Ley General de Salud, a su reglamento en materia de publicidad y a las autorizaciones que exija la autoridad sanitaria. Quien opera la cuenta responde de lo que se publique desde ella.

13. PLANES Y COBROS

Mientras un servicio no tenga precio publicado, no se cobra. Cuando exista un servicio de paga, se declara con su precio, lo que incluye y quién puede contratarlo, antes de cobrar; los cobros se realizan a través de un procesador de pagos y se te entrega comprobante. Lo que se cobra es la herramienta, nunca el dato: ningún renglón de un expediente, ningún estudio ni ninguna descarga queda detrás de un pago.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO AUTOMATIZADO

La plataforma, su software, su interfaz, su diseño, sus textos, sus imágenes, su nombre, su isotipo y su marca son de Diego Alberto Juarez Salazar o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados aplicables. Estos términos no te ceden ningún derecho sobre ellos más allá del uso de la plataforma conforme a ellos.

No está permitido, sin autorización escrita de Diego Alberto Juarez Salazar:

• Copiar, reproducir, imitar, clonar o adaptar la plataforma, su interfaz o su diseño, en todo o en parte, ni crear obras derivadas de ellos, ni presentar otro producto con su nombre, su isotipo o su apariencia.
• Acceder a la plataforma por medios automatizados —rastreadores, robots, extractores, navegadores sin interfaz o cualquier programa que no sea un navegador operado por una persona o la aplicación oficial—, salvo los buscadores que respeten el archivo robots.txt y la interfaz de programación de la plataforma usada con su autorización.
• Extraer, recopilar, almacenar o reutilizar de forma masiva o sistemática los perfiles, las publicaciones, el directorio, las agendas o cualquier otro contenido de la plataforma, con o sin automatización, para construir una base de datos, un directorio o un servicio ajeno.
• Descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la plataforma o de la aplicación oficial.

Lo que publicas sigue siendo tuyo conforme a la cláusula 6; lo que aquí se protege es la obra que lo muestra y la compilación que la plataforma forma con todo lo publicado. Ante un incumplimiento, Diego Alberto Juarez Salazar puede suspender el acceso, pedir a los proveedores de alojamiento, a las tiendas de aplicaciones y a los buscadores el retiro de lo copiado, y ejercer las acciones que la ley le reconoce.

15. DISPONIBILIDAD Y CAMBIOS AL SERVICIO

La plataforma se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». Se hace lo razonable para que funcione de forma continua y segura, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas o causas ajenas. Naaleens puede modificar, agregar o retirar funciones; una función que se retire no afecta tu derecho a obtener tu expediente ni a descargar tus datos.

16. SUSPENSIÓN, CIERRE Y BAJA

Puedes pausar o cerrar tu cuenta cuando quieras desde «Cuenta». Naaleens puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, la ley o los derechos de terceros, y te dirá el motivo. En cualquier caso tus datos siguen siendo tuyos: puedes descargarlos desde «Mis datos», y el expediente clínico se conserva y se entrega conforme a la norma aunque la cuenta se cierre.

17. RESPONSABILIDAD

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Naaleens no responde por la atención médica que presten los profesionales o establecimientos que usan la plataforma, por el contenido que publiquen las cuentas, por decisiones que tomes con base en información de la red, ni por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos causados por interrupciones, fallas o causas fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita la responsabilidad que la ley no permita limitar, incluida la que deriva del tratamiento de datos personales.

Te comprometes a mantener en paz y a salvo a Diego Alberto Juarez Salazar frente a reclamaciones de terceros derivadas de lo que publiques o hagas desde tu cuenta en contravención de estos términos.

18. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS

Cualquier cambio se publica en esta misma dirección y se te pide aceptarlo de nuevo antes de seguir usando la plataforma. La versión que aceptaste y el resumen del texto quedan registrados con la fecha.

19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la ciudad de Puebla, Puebla, y renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por su domicilio presente o futuro, sin perjuicio de los derechos que como consumidor te reconozca la ley.

20. DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna cláusula resulta inválida, las demás siguen vigentes. Estos términos, junto con el Aviso de privacidad y, durante la beta cerrada, los Términos de la beta cerrada, son el acuerdo completo entre tú y Naaleens sobre el uso de la plataforma. Las notificaciones se te harán al correo de tu cuenta o dentro de la plataforma. Puedes escribirnos a corporativo@deepaxiom.com.

Versión 2026-10-22 · Huella del texto 5c39b59aba316d6a

El texto completo

Términos de la beta

Estos términos aplican mientras Naaleens está en beta, se suman a los Términos del servicio y al Aviso de privacidad, y en caso de conflicto prevalecen sobre los Términos del servicio durante esta fase.

1. QUÉ ES LA BETA

Una versión en pruebas de la plataforma, abierta a cualquier persona o marca que cree su cuenta. Su propósito es probar la red, los distintivos, el expediente y el asistente antes de darla por terminada. Las cosas pueden cambiar de un día a otro y algunas funciones pueden no estar disponibles; cuando algo falle, te lo dirá en pantalla. No hay compromiso de disponibilidad ni de continuidad de ninguna función durante la beta.

2. INVITACIONES

Crear una cuenta no requiere invitación. Un enlace o código de invitación sirve para registrar quién te trajo: queda escrito qué invitación abrió tu cuenta, y eso es lo único que la invitación hace. Puedes reenviar tu invitación a personas de tu confianza dentro del límite de usos que tenga, y respondes por haberla compartido con quien la usó. Una invitación puede revocarse. Lo que la casa dé a quien invita o a quien entra invitado se anunciará dentro de la plataforma antes de aplicarse.

3. NO SE COBRA

Las personas no pagan nada por Naaleens, durante la beta ni después: la red, el perfil verificado, el expediente y las herramientas del consultorio son gratis, y la inteligencia artificial tiene un límite de usos al mes que se dice en pantalla. Lo que se contrata lo contrata una institución o una empresa, y se le dice antes de contratarlo.

4. EL EXPEDIENTE EN ESTA FASE

En la beta el expediente clínico se usa con pacientes de prueba o con el propio médico. No se registran datos de pacientes reales hasta que se avise que la fase terminó; un profesional o establecimiento que lo haga lo hace bajo su exclusiva responsabilidad y en contra de estos términos. La red, los perfiles, las verificaciones y las publicaciones sí operan con datos reales. Tu historial clínico, cuando exista, es tuyo para siempre y gratis: eso no cambia con el fin de la beta.

5. CUENTAS DE MARCA O EMPRESA EN LA BETA

Una marca o empresa puede abrir su cuenta durante la beta, publicar y declarar su categoría. La verificación como institución y las funciones de administración de un establecimiento pueden habilitarse por etapas; se te avisará dentro de la plataforma.

6. CAMBIOS, INTERRUPCIONES Y DATOS

Durante la beta la plataforma puede reiniciarse, migrarse o cambiar de forma. Se hacen respaldos diarios y se hace lo razonable para no perder nada, pero no se garantiza la conservación de contenido publicado durante la beta, salvo el expediente clínico, que se conserva conforme a la norma. Descarga lo que quieras conservar desde «Mis datos».

7. TU RETROALIMENTACIÓN

Lo que nos escribas sobre la plataforma —errores, ideas, sugerencias— puede usarse libremente para mejorarla, sin obligación de compensación ni de atribución, y sin que ello te transfiera ningún derecho sobre la plataforma.

8. CONFIDENCIALIDAD

Lo que veas dentro —pantallas, funciones, lo que otras personas de la beta publiquen en la sala de colegas— no se comparte fuera sin permiso. Invitar a alguien es reenviarle el enlace, no copiar lo que hay dentro. Lo que publiques en la red pública es público y no está sujeto a esta cláusula.

9. QUIÉN RESPONDE

Diego Alberto Juarez Salazar responde por la plataforma y por tus datos en esta fase. Si la responsabilidad pasa a una sociedad, se te avisa y se te pide aceptar el cambio antes de seguir; tu cuenta y lo que publicaste siguen siendo tuyos.

10. CUÁNDO TERMINA

Cuando termine se publica aquí mismo y estos términos dejan de aplicar. Lo que aceptaste, con su versión y su resumen, queda registrado con la fecha.

Versión 2026-10-18 · Huella del texto 867c0aefe9810b5c